Procedura reklamacyjna

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Poniżej przedstawiamy szczegółowy opis procedury reklamacyjnej, którą należy przestrzegać, aby skutecznie zgłosić reklamację.

1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłaszać niezwłocznie po zauważeniu wady Towaru, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej wykrycia. Reklamacje można składać:

• Za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w panelu klienta,
• E-mailem na adres: [email protected] – prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu wady produktu,
• Telefonicznie pod numerem: +48 533 350 119 – nasz dział obsługi klienta pomoże w złożeniu reklamacji.

W przypadku reklamacji, zalecamy dołączenie zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub wadę produktu.

2. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia. Po rozpatrzeniu reklamacji, Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej dalszego postępowania.

3. Możliwe rozwiązania reklamacji

W zależności od charakteru wady, reklamacja może zostać rozpatrzona na jeden z poniższych sposobów:

4. Koszty reklamacji

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty związane z odesłaniem uszkodzonego towaru (np. opłata za kuriera) pokrywa sklep www.wertec.pl. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

5. Gwarancja

Produkty oferowane w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta. Szczegóły dotyczące gwarancji, takie jak okres obowiązywania oraz warunki, można znaleźć w dokumentach dołączonych do Towaru lub na stronie producenta.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procedury reklamacyjnej lub wątpliwości, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 533 350 119
• Adres: ul. Szadów Księży 1E, 62-700 Turek